Решение В случае аварийного завершения работы приложения сразу после запуска попробуйте выполнить следующие действия: 1) Проверьте наличие новой версии приложения в AppStore с исправлением ошибки. 2) Переустановите приложение: удалите приложение и загрузите его из AppStore. 3) Попробуйте перезагрузить (выключить и включить) ваше устройство. 4) Напишите эл.письмо в службу поддержки с обязательным указанием вашей учетной записи, […]
Category: 1. Решение проблем
Пропали данные после синхронизации
Решение Обратитесь в техническую поддержку для восстановления данных из резервной копии. Причины 1. Данные были удалены на серверной стороне по какой-то причине. Мы можем восстановить их из резервной копии и логов. 2. Данные были удалены с устройства и не были синхронизированы с сервером. К сожалению, в этом случае восстановить данные невозможно. Важно Настоятельно рекомендуем ознакомиться […]
Купил Премиум, но учетная запись осталась бесплатной
Если при совершении покупки возникла ошибка с активацией Премиум-аккаунта, необходимо убедиться, что покупка действительно была произведена. Выполните следующие действия, чтобы проверить покупку Премиум-аккаунта. 1. Проверьте, списались ли с вашей карты деньги. 2. При совершении любой покупки в AppStore на ваш эл.адрес отправляется электронный чек от Apple — проверьте вашу почту на наличие чека. 3. Вы […]